Politique de confidentialité

Informations fournies lors de la commande

Lorsque vous effectuez un achat, vous pouvez être amené à fournir des informations telles que votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que les détails de la commande. Nous pouvons aussi recueillir des informations relatives à votre compte (identifiant, paramètres) si vous choisissez d’en créer un.

Informations collectées automatiquement

Pour assurer la sécurité et la stabilité du site, certaines données techniques peuvent être traitées : adresse IP, identifiants de session, pages consultées, temps de réponse, type de navigateur et appareil. Ces éléments nous aident à détecter les anomalies, limiter les abus et améliorer l’expérience utilisateur.

Pourquoi nous utilisons vos données

Nous traitons vos données pour exécuter vos demandes : validation de commande, paiement, expédition, service après-vente, notifications de suivi, et prévention de la fraude. Nous pouvons également utiliser des informations agrégées pour améliorer nos offres et nos performances sans vous identifier directement.

Protection des numéros de carte

Les informations de carte bancaire sont protégées par des méthodes de chiffrement lors de la transmission. Les numéros de carte ne sont pas conservés en clair sur nos serveurs. L’accès aux opérations de paiement est limité et contrôlé afin de réduire l’exposition des données sensibles.

Protection des coordonnées personnelles

Les coordonnées comme l’adresse, l’e-mail et le téléphone sont utilisées pour livrer vos achats, envoyer des confirmations et gérer les demandes liées à votre commande. Nous appliquons des contrôles d’accès et des procédures internes pour limiter l’utilisation à ces finalités et réduire tout risque de divulgation.

Prestataires et services nécessaires

Nous faisons appel à des prestataires pour la livraison, la gestion des paiements et la sécurité antifraude. Nous ne partageons avec eux que les informations indispensables à l’exécution de leurs missions. Ils doivent mettre en œuvre des protections adaptées et n’utiliser les données que pour le service demandé.

Cookies et préférences

Les cookies peuvent faciliter la navigation, conserver votre panier, mémoriser des préférences et aider à comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur, sachant que certaines fonctions (panier, connexion) peuvent être affectées.

Conservation limitée

Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour traiter vos commandes et répondre aux obligations applicables. Lorsque la conservation n’est plus nécessaire, les données sont supprimées ou rendues anonymes selon des procédures internes.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès à certaines données, leur correction, ou leur suppression dans les limites prévues par la réglementation applicable. Des mesures de vérification peuvent être appliquées afin d’éviter toute usurpation d’identité.